İptal ve İade Politikası
KONU:
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI’nın ALICI’ ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
SATICI BİLGİLERİ:
Ticari Ünvan : Explore World Seyahat Turizm Taş. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Seyahat Acentası : Lets Explore Travel Agency
Online Satış Kanalı : www.fethiyeyamacparasutu.com
ALICI:
Adı / Soyadı:
Adresi:
Telefon:
SÖZLEŞME KONUSU HİZMET BİLGİLERİ:
Hizmetin türü , satış bedeli, ödeme şekli seçilen hizmetin işlem koduna göre aşağıdaki gibidir.
Ürün Adı:
Satış Fiyatı :
Ödeme Şekli:
Hizmetin İfa Tarihi:
GENEL HÜKÜMLER:
5.1- ALICI, Madde 4’te belirtilen sözleşme konusu ürünün hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2- SATICI, sözleşme konusu hizmetin ayıplı olması nedeniyle sorumludur.
5.3- Sözleşme konusu hizmet, ALICI’ dan başka bir kişi tarafından kullanılması durumunda, sözkonusu kişinin ifayı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
5.4- Sözleşme konusu hizmetin ifası için işbu sözleşmenin, her iki taraftan kabul edilmesi gerekir, ALICININ hizmet bedeli veya ön ödeme miktarını tercih edilen ödeme şekli ile ödemiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.5- Hizmetin ifasından sonra ALICI’ ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini SATICI’ ya ödememesi halinde, ALICI doğan zararlardan sorumludur.
5.6- SATICI Online satış kanalı olan www.fethiyeyamacparasutu.com üzerinden ve müşteri hizmetleri numaramız üzerinden SATICI ürün veya hizmetleri yada aracılık ettiği hizmetler satın alınabilir. Katılımcı rezervasyon ve kayıt işlemlerini gerçekleştirdiği esnada İŞBU SÖZLEŞMEYİ okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
CAYMA HAKKI:
ALICI, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği kişiye ifası için iş bu sözleşmenin geçerlilik kazanmasından itibaren hizmet ifa gününe 48 saat kalıncaya kadar cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ ya faks, e-mail yada +90 546 580 5051 whatsapp hattı yolu ile yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ ya kullanımına sunulan hizmetin faturasının SATICI’ ya teslimi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde hizmet bedeli ALICI tarafından SATICI’ya ne şekilde ödendiği ise aynı şekilde ALICI’ya iade edilir (Ödeme ALICI tarafından banka havalesi ile yapılmış ise iade ALICI’nın aynı banka hesabına yada ödeme ALICI tarafından kredi kartı ile yapılmış ise iade ALICI’nın aynı kredi kartına yapılacaktır). Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
İPTAL – VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER:
7.1- ALICI’ nın hizmetin başlangıcını kaçırdığını ve ifayı sonradan kabul edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, SATICI, ALICI adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde ALICI’ya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
7.2- SATICI, gerekli gördüğü durumda ilan ettiği veya kayıt aldığı hizmetleri kısmen veya tamamen iptal edebilir. ALICI, bu değişiklik ve iptalleri kabul etmediği taktirde rezervasyonunu iptal edip, ödediği ücretin tamamını 10 gün içinde iade alma hakkına sahiptir.
7.3- Fethiyeyamacparasutu.com’dan rezervasyon yaptırıp ücretini ödemiş olan misafirler, 48 saatten az kala yapılan iptallerde ve habersiz olarak geziye katılmama gibi durumlarda ödenen ücreti talep edemez.
Kredi kartı ile ödenen ön ödeme veya tur ücretinin tamamının ödenmiş halinde Alıcının iptal etmesi halinde, son 48 saat öncesine veya sonrasına bakılmaksızın ALICI %4,5 oranında ki kredi kartı komisyon kesintisini kabul eder. Havale ile ödenen ön ödeme veya hizmet ücretinin tamamının ödenip son 48 saat kala iptal halinde SATICI hiçbir kesinti yapmadan Alıcı’ya iade etmeyi kabul ve Taahhüt eder.
Erken Rezervasyon Kampanyasına dahil olan kayıtlarda cayma hakkı süresi içerisinde kullanılmayarak hizmetin ifa tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan isim değişikliği , tarih değişikliği ve iptal taleplerinde ALICI hizmet bedelinin tamamını kesintisiz iade alır. 48 saatten az kala yapılan iptallerde ücret iadesi alamayacağını ve hizmet bedelinin tamamını SATICI’ya ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
GENEL HÜKÜMLER :
8.1- SATICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır.
8.2- SATICI hizmeti satın alan ALICILARLA, konaklama tesisleri, taşıyıcı firmalar, ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişiler nezdinde hizmet veren konumundadır. Bu nedenle müracaat ile geziye kayıt olan ALICILARIN, SATICI ile taşımayı üstlenen müesseseler arasında yapılmış anlaşmalar hilafına, araçların programda gösterilen saatte hareket yerinde bulunmamasından, kara, hava ve deniz araçlarının her türlü gecikmelerinden, arızalanmalarından, sis, fırtına ve her türlü hava koşullarından, yol engeli gibi sebeplerle, yol güzergah ve rotalarını değiştirmelerinden, grev, terör, savaş ve savaş ihtimali veya bunlara benzer mücbir sebeplerden, veya öngöremez teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan SATICI sorumlu değildir.
8.3 SATICI sözleşme maddelerinde bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sözleşme değişikliklerinde katılımcıların onayı gerekmediği gibi kendisine iptal veya tazminat hakkı doğurmaz. Katılımcı sözleşmesinde yapılacak değişiklikler ve güncellemeler, öncesinde kayıt olmuş ve henüz hizmeti almamış katılımcıları da bağlamaktadır.
8.4 SATICI’nın veya hizmeti üstlenen firmanın gerekli gördüğü durumlarda bildirim yapmaksızın programda ve diğer tüm servislerde ekleme çıkarma hakkı bulunmaktadır. Bu gibi durumlarda katılımcının onayı gerekmediği gibi, kendisine iptal veya tazminat hakkı doğmaz.
8.5- ALICI’ nın, satın almış olduğu hizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI’ya ve konaklama tesisine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmemiş sayılmaz ve hizmeti kullanmış addolunur. ALICI’ nın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur.
8.6- Bu sözleşmeye yazılı olmayan hususlarda 1618 Sayılı yasa , 4077 Sayılı TKHK, IATA, IHA, UFTAA Konvensiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, BK. , TTK, Türkiye’ nin dahil olduğu uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler geçerli olacaktır.
YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde, TÜRSAB TAHKİM KURULU yetkilidir.